概要 顧客データや市場分析がイノベーションにつながるだろうか？ イノベーションを起こすには、その顧客がそのサービスを使ってどんなジョブ（用事・仕事）を片付けたいのか知ることがいちばんの近道ではないだろうか？ 世界で最も影響力のある経営学者が解…